1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Petit Coeur Brodé
Avenia Concept SRL
Adresse : [à compléter]
Email : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations liées à la commande
- Informations transmises via formulaire (projet, logo, message…)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et gérer les commandes
- Répondre aux demandes via le formulaire
- Établir des devis
- Assurer le service client
- Gérer la relation commerciale
- Améliorer l’expérience utilisateur
4. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Le consentement (formulaire, cookies)
- L’intérêt légitime (amélioration du service)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- pendant la durée de la relation commerciale
- et jusqu’à 5 ans après la dernière interaction
6. Partage des données
Les données ne sont pas vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- les prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)
- dans le strict cadre du service
7. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par Odoo.
Toutes les mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez exercer ces droits via : [email à compléter]
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser la fréquentation
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via votre navigateur.
10. Formulaires
Les données envoyées via les formulaires sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.
11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
12. Droit applicable
La présente politique est soumise au droit belge.
13. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : 15-04-26